-سياسة الاسترجاع:
وفق المادة رقم 17 من قانون حماية المستهلك رقم 181 لسنة 2018 الصادر في 16 سبتمبر 2018 من رئيس الجمهورية والمقر من مجلس النواب-
"لا يجوز للمستهلك مباشرة حق الاستبدال او الاعادة في حق الكتب والصحف والمجلات والبرامج المعلوماتية وما يماثلها"
-سياسة الإرجاع والاستبدال:
يمكن طلب استبدال الكتب في غضون 14 يوما من استلام الشحنة في معظم الحالات مع دفع مقابل (100 جنيه وقد يزيد لبعض المحافظات) رسوم شحن المرتجع.
(بشرط أن تكون الكتب بحالتها التي استلمها العميل، وتقع مسؤولية تغليفها جيدًا أثناء رجوعها على العميل)
يتم إرجاع أو استبدال الكتب التي بها عيب داخلي (بدون مصاريف شحن) خلال 30 يوما من استلام الشحنة.
(هذه المدة خاصة بالكتب التي بها عيب داخلي فقط).
بعد مرور 30 يوما من استلام الشحنة لا يمكن عمل إرجاع أو تبديل بأي حال (هذه المدة خاصة بالكتب التي بها عيب داخلي فقط).
- جميع المنتجات المعروضة على متجرنا قابلة لسياسة الإستبدال وفق الشروط والأحكام المنصوص عليها في هذه الصحفة.
- يمكن الإستبدال إذا كان المنتج بنفس حالته الأصلية عند الشراء ومغلفا بالغلاف الأصلي.
- يتم الموافقة على طلب الاستبدال او الاسترجاع خلال 3 ايام عمل.
- في حالة الموافقة على طلب الاسترجاع والاستبدال المندوب يصل للعميل خلال 3-5 أيام عمل.
- يرجى ارسال رسالة عبر تطبيق ال Whatsapp للرقم الموضح في بوليصة الشحن من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال او التواصل معنا عبر صفحة إتصل بنا من أجل طلب الإسترجاع أو الإستبدال.
- يرجى تصوير المنتج وإرساله مع تحديد المدينة والعنوان ورقم الطلب ليتم إستبداله بمنتج اخر في حالة كان المنتج فاسدا أو به عيب معين، أو لا يستغل وفق المتفق عليه.
- يتم إسترجاع المبلغ للعميل كاملا في حالة كان المنتج الذي توصل به مختلف تماما مع وصف المنتج في صفحة المنتج بموقعنا.
- لسنا مسؤولين عن أي توقعات لإستعمال المنتجات من طرف العميل لم نذكرها بصفحة المنتج بموقعنا.